Gizlilik İlkelerimiz
Son Güncelleme Tarihi: 16 Mayıs 2025
SenseiAI ("biz", "bize" veya "bizim") olarak, senseiai.com.tr web sitesini ("Site") ziyaret eden kullanıcılarımızın ("siz", "sizin") gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz.
Bu Gizlilik İlkesi, Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya "Web Siteniz Dile Gelsin" hizmetimiz ("Hizmetler") kapsamında sunduğumuz yapay zeka destekli sohbet asistanları ("Sensei") aracılığıyla hangi kişisel bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve bu bilgilerle ilgili haklarınızı açıklamaktadır.
Bu Siteyi kullanarak ve Hizmetlerimizden yararlanarak, bu Gizlilik İlkesi'nde açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.
1. Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek amacıyla çeşitli türlerde bilgi toplayabiliriz:
Doğrudan Sizden Aldığımız Bilgiler:
İletişim Bilgileri: Sitemizdeki iletişim formları, ücretsiz deneme talebi ("Sensei Deneme İsteği Formu") veya WhatsApp gibi kanallarla bizimle iletişime geçtiğinizde adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve şirket bilgileriniz gibi bilgileri toplayabiliriz.
Hizmet Kullanım Bilgileri: Hizmetlerimizi satın aldığınızda veya kullandığınızda, fatura ve ödeme bilgileri gibi ek bilgiler talep edilebilir.
Sensei Eğitim Verileri: Müşterilerimizin kendi Sensei'lerini (yapay zeka botları) eğitmemiz için bize sağladığı dokümanlar, SSS listeleri, ürün/hizmet bilgileri ve diğer içerikler. Bu veriler, müşterilerimizin kendi kontrolünde olup, onların talimatları doğrultusunda işlenir.
Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler:
Çerezler ve Benzeri Teknolojiler: Sitemizi ziyaret ettiğinizde, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve hizmetlerimizi kişiselleştirmek amacıyla çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanabiliriz. Kullandığımız çerezler hakkında daha fazla bilgi için (https://www.senseiai.com.tr/cookies-policy) adresindeki Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Log Dosyaları: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, internet servis sağlayıcınız (ISP), yönlendiren/çıkış sayfaları, işletim sisteminiz, tarih/zaman damgası ve tıklama akışı verileri gibi standart log bilgilerini toplayabiliriz.
Sensei Etkileşim Verileri (Müşterilerimizin Web Sitelerindeki Sensei'ler İçin):
Müşterilerimizin web sitelerine entegre ettiğimiz Sensei'ler aracılığıyla, müşterilerimizin web sitesi ziyaretçileri ("Son Kullanıcılar") ile yapılan görüşmelerin kayıtları, hizmet kalitesini artırmak, Sensei'yi eğitmek ("training dialogues") ve müşterilerimize raporlama yapmak amacıyla platformumuzda saklanabilir. Bu verilerin işlenmesinden birincil olarak ilgili müşterimiz (veri sorumlusu) sorumludur; biz bu süreçte veri işleyen konumundayız.
2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
Hizmetlerimizi sunmak, yönetmek, sürdürmek ve geliştirmek.
Taleplerinizi işleme almak, sorularınızı yanıtlamak ve sizinle iletişim kurmak.
Ücretsiz deneme süreçlerini yönetmek ve destek sağlamak.
Müşterilerimizin talimatları doğrultusunda, onların Sensei'lerini eğitmek ve optimize etmek.
Hizmetlerimizdeki değişiklikler, güncellemeler veya önemli bildirimler hakkında sizi bilgilendirmek.
Faturalandırma ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek.
Site trafiğini ve kullanımını analiz ederek kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
Yasal yükümlülüklere uymak ve haklarımızı korumak.
3. Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar ve taraflar dışında üçüncü kişilerle paylaşmayız:
Hizmet Sağlayıcılar: Hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla (örneğin, yapay zeka altyapısı için OpenAI API gibi teknoloji sağlayıcıları, ödeme işlemcileri, e-posta gönderim servisleri) bilgilerinizi, yalnızca hizmetlerini yerine getirebilmeleri için gerekli olduğu ölçüde ve gizlilik yükümlülüklerine uymaları şartıyla paylaşabiliriz. Kullandığımız OpenAI API'leri üzerinden işlenen veriler, OpenAI'nin güncel veri kullanım politikalarına tabidir ve genellikle genel modellerini eğitmek için kullanılmaz.
Müşterilerimiz (Sensei Etkileşim Verileri İçin): Müşterilerimizin web sitelerindeki Sensei'ler aracılığıyla toplanan Son Kullanıcı verileri ve görüşme kayıtları, ilgili müşterimizle paylaşılır. Bu veriler başka hiçbir müşteri veya üçüncü taraf ile paylaşılmaz.
Yasal Zorunluluklar: Kanunen gerekli olması veya bir mahkeme kararı ya da yasal bir sürece uymak için, dolandırıcılığı önlemek, Sitemizin veya kullanıcılarımızın güvenliğini korumak gibi durumlarda bilgilerinizi paylaşabiliriz.
İş Devirleri: Birleşme, devralma, yeniden yapılanma veya varlık satışı gibi bir iş devri durumunda bilgileriniz devredilen varlıkların bir parçası olabilir.
4. Veri Güvenliği
Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alıyoruz.
Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarım yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın.
5. Veri Saklama Süresi
Kişisel bilgilerinizi, toplandıkları amaç için gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülüklerimize uymak, anlaşmazlıkları çözmek ve sözleşmelerimizi uygulamak için gerekli olduğu sürece saklarız. Müşterilerimizin Sensei eğitim verileri ve Sensei etkileşim verileri, müşterimizle olan sözleşmemiz süresince ve sonrasında makul bir süre boyunca veya müşterimizin talebi üzerine silinene kadar saklanır.
6. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız (KVKK Kapsamında)
Türkiye'de ikamet eden kullanıcılar olarak, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
(d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle şahsınız aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.
7. Üçüncü Taraf Web Sitelerine Bağlantılar
Sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Bu tür siteleri ziyaret etmeden önce gizlilik politikalarını okumanızı öneririz.
8. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir ve bilerek çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz.
9. Bu Gizlilik İlkesindeki Değişiklikler
Bu Gizlilik İlkesi'ni zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler Sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler olması durumunda sizi e-posta yoluyla veya Sitemizde belirgin bir bildirimle bilgilendirebiliriz.
10. İletişim
Bu Gizlilik İlkesi veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
SenseiAI
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 545 803 80 96