Kullanım Koşullarımız

Son Güncelleme Tarihi: 16 Mayıs 2025

Lütfen senseiai.com.tr web sitesini ("Site") ve SenseiAI ("biz", "bize" veya "bizim") tarafından sunulan "Web Siteniz Dile Gelsin" hizmeti ve ilgili yapay zeka destekli sohbet asistanları ("Sensei") dahil olmak üzere tüm hizmetleri ("Hizmetler") kullanmadan önce bu Kullanım Koşullarını ("Koşullar") dikkatlice okuyun.

Siteye erişerek veya Hizmetlerimizi kullanarak, bu Koşullara ve (https://www.senseiai.com.tr/privacy-policy) adresinde bulunan Gizlilik İlkemize tabi olmayı kabul edersiniz. Bu Koşulları kabul etmiyorsanız, Siteyi veya Hizmetlerimizi kullanamazsınız.

1. Hizmetlerin Tanımı

SenseiAI, işletmelerin web sitelerine entegre edilebilen, ziyaretçilerle etkileşim kurabilen, soruları yanıtlayabilen ve bilgi sağlayabilen yapay zeka destekli sohbet asistanları (Sensei) geliştirme, eğitme ve yönetme hizmetleri sunmaktadır. Hizmetlerimiz, müşterilerimizin bize sağladığı verilerle eğitilen ve onların web sitelerinde çalışan Sensei'leri içerir.

2. Koşulların Kabulü ve Değiştirilmesi

Bu Siteyi veya Hizmetleri kullanarak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Zaman zaman bu Koşulları güncelleme veya değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Değişiklikler Sitede yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Koşullardaki değişikliklerden sonra Siteyi veya Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, değiştirilmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

3. Hizmet Kullanımı ve Müşteri Sorumlulukları

Uygun Kullanım: Hizmetlerimizi yalnızca yasal amaçlarla ve bu Koşullara uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz.

Sensei Eğitimi İçin Sağlanan Bilgiler: Müşteri olarak, Sensei'nizin eğitimi için bize sağladığınız tüm bilgilerin (dokümanlar, SSS'ler, ürün/hizmet detayları vb.) doğru, güncel, yasalara uygun ve üçüncü tarafların haklarını (fikri mülkiyet hakları dahil) ihlal etmediğinden siz sorumlusunuz.

Son Kullanıcı Etkileşimleri: Müşteri olarak, kendi web sitenizde çalışan Sensei'nizin Son Kullanıcılarla olan etkileşimlerinden ve bu etkileşimler sırasında Son Kullanıcılardan toplanan verilerin (eğer varsa) ilgili tüm gizlilik yasalarına (KVKK dahil) uygun olarak işlenmesinden siz sorumlusunuz. Gerekli aydınlatma metinlerini ve onay mekanizmalarını sağlamak sizin yükümlülüğünüzdedir.

Yasaklanmış Faaliyetler: Hizmetlerimizi, spam göndermek, yasa dışı faaliyetleri teşvik etmek, zararlı kodlar (virüsler, Truva atları vb.) yaymak, başkalarının gizliliğini ihlal etmek veya fikri mülkiyet haklarını çiğnemek gibi amaçlarla kullanamazsınız.

Hesap Güvenliği (varsa): Hizmetlerimize erişim için size bir hesap sağlanırsa, hesap bilgilerinizin (kullanıcı adı, şifre) gizliliğini korumak ve hesabınız üzerinden yapılan tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz.

4. Ücretler, Ödeme ve Deneme Süreci

Ücretler: Hizmetlerimizin güncel ücretleri Sitemizde ("Fiyatlarımız" bölümünde veya tekliflerimizde) belirtilmiştir (örn: Aylık 1.499 TL + KDV). Ücretler önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir, ancak mevcut aboneler için değişiklikler bir sonraki fatura döneminde geçerli olur.

Ödeme: Hizmet bedelleri, belirtilen ödeme yöntemleriyle ve fatura dönemlerinde peşin olarak tahsil edilir.

Ücretsiz Deneme: Belirli bir süre için (örn: 1 Ay) ücretsiz deneme sunabiliriz. Ücretsiz deneme süresinin sonunda, hizmete devam etmek isterseniz standart ücretler geçerli olur. Ücretsiz deneme koşulları ayrıca belirtilebilir.

Kurulum Ücreti: Standart hizmet paketimiz kapsamında Sensei'nizin ilk kurulumu ve entegrasyonu için ek bir ücret talep edilmez.

5. Fikri Mülkiyet Hakları

SenseiAI'ın Fikri Mülkiyeti: Site, Hizmetlerimiz, Sensei teknolojisi, yazılımlarımız, tasarımlarımız, logolarımız ve Sitemizde yer alan tüm içerikler (müşteriler tarafından sağlanan içerikler hariç) SenseiAI'a veya lisansörlerimize aittir ve telif hakkı, ticari marka ve diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır. Size, Hizmetlerimizi bu Koşullar çerçevesinde kullanmanız için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir lisans veriyoruz.

Müşterinin Fikri Mülkiyeti: Sensei'nizin eğitimi için bize sağladığınız tüm içerik ve verilerin mülkiyeti size aittir. Bize, yalnızca Hizmetleri size sunmak amacıyla bu içeriği kullanma, çoğaltma, işleme ve saklama hakkı verirsiniz.

6. Gizlilik

Kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında bilgi için lütfen (https://www.senseiai.com.tr/privacy-policy) adresindeki Gizlilik İlkemizi inceleyin.

7. Garantilerin Reddi

HİZMETLERİMİZ "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" SUNULMAKTADIR. YASALARIN İZİN VERDİĞİ EN GENİŞ ÖLÇÜDE, AÇIK VEYA ZIMNİ HERHANGİ BİR GARANTİ (TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VE İHLAL ETMEME GARANTİLERİ DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE) VERMEMEKTEYİZ. HİZMETLERİMİZİN KESİNTİSİZ, HATASIZ, GÜVENLİ VEYA VİRÜSSÜZ OLACAĞINI GARANTİ ETMEYİZ. SENSEI'NİN VERDİĞİ TÜM YANITLARIN %100 DOĞRU VEYA EKSİKSİZ OLACAĞINI GARANTİ ETMEYİZ; SENSEI, EĞİTİM VERİLERİNE DAYALI OLARAK ÇALIŞIR VE BU VERİLERİN DOĞRULUĞU MÜŞTERİNİN SORUMLULUĞUNDADIR.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

YASALARIN İZİN VERDİĞİ EN GENİŞ ÖLÇÜDE, SENSEIAI, YÖNETİCİLERİ, ÇALIŞANLARI VEYA TEMSİLCİLERİ, HİZMETLERİMİZİN KULLANIMINDAN VEYA KULLANILAMAMASINDAN KAYNAKLANAN (KÂR KAYBI, VERİ KAYBI, İŞ KESİNTİSİ VEYA DİĞER TİCARİ ZARARLAR DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE) DOĞRUDAN, DOLAYLI, ARIZİ, ÖZEL, CEZAİ VEYA SONUÇSAL ZARARLARDAN, BU TÜR ZARARLARIN OLASILIĞI HAKKINDA BİLGİLENDİRİLMİŞ OLSALAR BİLE SORUMLU TUTULAMAZ. HER HALÜKARDA, BU KOŞULLAR KAPSAMINDAKİ TOPLAM SORUMLULUĞUMUZ, İDDİANIN ORTAYA ÇIKTIĞI TARİHTEN ÖNCEKİ ÜÇ (3) AY İÇİNDE HİZMETLER İÇİN BİZE ÖDEDİĞİNİZ TUTARI AŞMAYACAKTIR.

9. Tazminat

Bu Koşulları ihlal etmenizden, Hizmetlerimizi yasa dışı veya uygunsuz bir şekilde kullanmanızdan veya sağladığınız içeriklerin üçüncü taraf haklarını ihlal etmesinden kaynaklanan her türlü iddia, kayıp, sorumluluk, masraf ve harcamalara (makul avukatlık ücretleri dahil) karşı SenseiAI'ı, yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi, savunmayı ve zararsız tutmayı kabul edersiniz.

10. Fesih ve İade Süreci

Bu Koşulları ihlal etmeniz durumunda, önceden haber vermeksizin veya herhangi bir sorumluluk altına girmeksizin Hizmetlerimize erişiminizi derhal askıya alma veya feshetme hakkımızı saklı tutarız.

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal ve iade talebinizi başlatmak için lütfen +90 545 803 80 96 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçin.

İade Prosedürü:

İade talebiniz üzerine, hizmetimizi kullandığınız süre aylık 1.499 TL + KDV üzerinden hesaplanacaktır. Bir (1) ay, otuz (30) gün olarak kabul edilir. Örneğin, 42 günlük bir kullanım sonrası iade talebinde bulunulması durumunda, kullanım süreniz iki (2) ay olarak hesaplanacaktır.
Kullanılan aylara tekabül eden hizmet bedeli toplam ödemenizden düşüldükten sonra kalan tutar, talebinizin onaylanmasını takiben yedi (7) iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
Eğer ödemeniz kredi kartı ile yapılmış ise, iade edilecek tutardan bankaların uyguladığı kredi kartı komisyonu ve (varsa) taksitlendirme kaynaklı vade farkları da ayrıca düşülecektir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır. Bu Koşullardan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı her türlü anlaşmazlıkta İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

12. Bölünebilirlik

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz bulunması durumunda, söz konusu hüküm Koşullardan ayrılacak ve Koşulların geri kalan hükümleri tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir.

13. Feragat Edilmemesi

Bu Koşulların herhangi bir hakkından veya hükmünden feragat etmemiz, söz konusu haktan veya hükümden veya başka herhangi bir haktan veya hükümden daha fazla veya sürekli bir feragat teşkil etmeyecektir.

14. İletişim

Bu Kullanım Koşulları ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

SenseiAI

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 545 803 80 96